چگونه اکانت گوگل خود را در صورت فراموش کردن رمز عبور یا هک شدن آن بازیابی کنید

گاهی اوقات در موارد اضطراری نیاز است به حساب گوگل خود دسترسی داشته باشید. هیچ چیز به اندازه از دست دادن آدرس ایمیل یا رمز عبور و عدم دسترسی به حساب Google آزاردهنده نیست؛ به خصوص اگر بیشتر اطلاعات شما در آن ذخیره شده باشد.

در صورت فراموشی آدرس ایمیل، چگونه می توانید حساب گوگل را بازیابی کنید

برای بازیابی حساب گوگل مراحل زیر را انجام دهید:

1. به صفحه Find My Email گوگل بروید

اگر آدرس ایمیل خود را به خاطر نمی آورید، به صفحه Find My Email رفته و فرآیند بازیابی حساب را آغاز کنید.

2. ایمیل یا شماره تلفن بازیابی خود را وارد کنید 

سپس یک کادر متنی خواهید دید که در آن باید ایمیل یا شماره تلفن بازیابی را وارد کنید. پس از وارد کردن شماره تلفن یا ایمیل، روی Next کلیک کنید.

3. نام و نام خانوادگی خود را وارد کنید 

در مرحله بعد، نام و نام خانوادگی از شما خواسته می شود. آن ها را در کادرهای متنی وارد کرده و روی Next کلیک کنید.

4. ارسال کد تایید

Google باید یک کد تایید را به ایمیل یا شماره تلفن شما ارسال کند، روی send کلیک کنید.

5. کد تایید را وارد کنید

اگر از ایمیل  برای بازیابی استفاده کرده‌اید، inbox را برای کد تأیید بررسی کنید و اگر شماره تلفن وارد کرده اید، پیام‌های خود را بررسی کنید. پس از بازیابی کد، آن را در کادر متن وارد کنید و روی Next کلیک کنید.

6. یک حساب انتخاب کنید

Google فهرستی از حساب‌های مرتبط با ایمیل یا شماره تلفن بازیابی را به شما نشان می‌دهد. اگر اکانتی را که می خواهید بازیابی کنید می بینید، برای انتخاب روی آن کلیک کنید.

7. رمز عبور خود را وارد کنید

از آنجایی که رمز عبور را به خاطر می آورید، آن را در کادر متن وارد کنید و روی Next کلیک کنید. اگر تایید دو مرحله ای (two-step verification) را فعال کرده باشید، باید تأیید کنید که این شما هستید که واقعاً به حساب دسترسی دارید.

چگونه در صورت فراموشی رمز عبور، حساب گوگل را بازیابی کنیم

گاهی اوقات می توانید آدرس ایمیل را به خاطر بسپارید اما رمز عبور را فراموش کرده اید. در این صورت می توانید با دنبال کردن مراحل زیر برای بازنشانی رمز عبور خود، حساب خود را بازیابی کنید.

1. به صفحه بازیابی حساب Google بروید

اولین قدم برای تنظیم مجدد رمز عبور حساب Google این است که به صفحه بازیابی حساب (Account Recovery page) در مرورگر بروید.

2. آدرس ایمیل خود را وارد کنید

آدرس ایمیل اکانت گوگل خود را وارد کرده و روی Next کلیک کنید.

3. آخرین رمز عبوری را که به خاطر دارید وارد کنید

سپس گوگل از شما می خواهد آخرین رمز عبوری را که به یاد دارید وارد کنید. رمز مبهمی را که به خاطر دارید، در کادر متن وارد کنید و روی Next کلیک کنید.

سپس Google درخواستی را به دستگاه ثبت شده شما ارسال می کند و از شما می خواهد که هویت خود را تأیید کنید. آن را باز کنید و روی بله من هستم (Yes, it is me) ضربه بزنید.

سپس باید 6 ساعت صبر کنید تا Google هویت شما را تأیید کند و سپس پیوند بازنشانی رمز عبور را به ایمیل شما ارسال کند.

اگر رمز عبور گذشته خود را به خاطر نمی آورید، از روش بعدی استفاده کنید.

4. روی «Try another way» کلیک کنید

در حالی که هنوز در صفحه بازیابی حساب هستید، روی گزینه دیگری امتحان کنید تا Google درخواستی برای تأیید هویت به تلفن شما ارسال کند. در تلفن خود، نوتیفیکیشن را باز کنید و روی Yes, it's me ضربه بزنید. 

Google تأیید می کند که شما صاحب حساب هستید و پس از 6 ساعت پیوند بازنشانی رمز عبور را برای شما ارسال می کند.

اگر دستگاه را برای دریافت درخواست‌های Google رجیستر نکرده‌اید، روش بعدی را امتحان کنید.

5. دوباره بر روی "Try other way" کلیک کنید

اگر امکان بررسی کد گوشی خود را دارید، دوباره روی گزینه Try another way کلیک کنید.

سپس Google از شما می‌پرسد که آیا باید کد تایید را به شماره تلفن ثبت‌شده شما ارسال کند یا خیر. روی send کلیک کنید.

کد را از پیام های خود بازیابی کنید، آن را در قسمت متن وارد کنید و روی Next کلیک کنید.

6 ساعت صبر کنید تا Google پیوند بازنشانی رمز عبور را به ایمیل شما ارسال کند.

اما اگر شماره شما رجیستر نشده است، یک روش دیگر وجود دارد که می توانید امتحان کنید.

6. برای آخرین بار بر روی "Try Another way" کلیک کنید

اگر شماره تلفن ثبت‌شده‌ای ندارید یا تایید دو مرحله‌ای را فعال نکرده‌اید، مجددا روی گزینه Try Another way کلیک کنید. 

سپس 72 ساعت طول می کشد تا Google شما را تایید کند و اگر همه چیز بررسی شود، پیوند بازنشانی رمز عبور را برای شما ارسال می کند.

نحوه بازیابی اکانت گوگل در صورت هک شدن حساب کاربری

اگر نمی‌توانید به حساب Google خود وارد شوید - برای مثال، اگر می‌خواهید وارد حساب Google خود شوید و متوجه شدید که شخصی رمز عبور یا شماره تلفن بازیابی شما را تغییر داده یا حساب شما را حذف کرده است،از صفحه بازیابی حساب Google (Account Recovery page) استفاده کنید.

تنها به سوالات پاسخ دهید و دستورات را دنبال کنید.

اگر موفق نشدید یا به دلیل دیگری نمی‌توانید وارد سیستم شوید (مثلاً با تأیید دو مرحله‌ای مشکل دارید یا نمی‌توانید رمز عبور خود را با یک کد با متن بازنشانی کنید)، می‌توانید برای ورود به سیستم و بازیابی مستقیما از Google  کمک دریافت کنید. 

منبع: businessinsider